¿Cómo manejar a personas difíciles?

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Guía para manejar a personas difíciles

Cada día los directores y directoras de escuelas y colegios privados tienen que manejar un personal, donde cada uno tiene una personalidad que debe ser tratada atendiendo a sus diferencias individuales.

Entre los tipos de personalidades que manejamos aquí se encuentran las poco comunicativas, las que no escuchan, las que sueñan despiertas, las solitarias y reservadas, las que trataremos de forma individual.

  • Personas poco comunicativas: hablan poco y no son conscientes de lo poco que ayudan. A menudo son problemáticos debido al escaso compromiso que aceptan, por lo que suelen enfadar al resto de compañeros.

Soluciones

- Bombardéala/o con preguntas para invitarla/o a hablar. Procura que sean lo más detalladas posibles.

- Formula preguntas abiertas, es decir, que no se puedan contestar con un sí o un no.

  • Personas que no escuchan: son personas sumamente frustrantes. No sólo no prestan atención sino que acostumbran a hacer mal su trabajo.

Soluciones

- Cuando les hayas dicho lo que querías, añade: "Veamos si me he explicado. ¿Podrías repetirme lo que he dicho?"

- Este tipo de personas tienen dificultades para recordar lo que se hizo la semana anterior, asegúrate de que recuerden lo necesario para hacer bien su trabajo.

  • Personas que sueñan despiertas: su productividad cae en picada cuando empiezan a divagar y cometen más errores, muchas veces motivadas por el aburrimiento.

Soluciones

-Encárgale asuntos que tengan que compartir con otro empleado que se ocupará de mantenerla/o atenta.

-Asume que esta clase de personas rehuyen a las labores rutinarias. No cometas el error de encargárselas.

  • Personas solitarias: ten en cuenta que son poco dadas a trabajar en equipo. Parecen distantes y eso, a menudo, tiene un efecto negativo sobre el equipo, que se traduce en una reducción del libre intercambio de ideas.

Soluciones

  • Ten en cuenta que no les vas a cambiar, procura adaptarte a ellas. Concédeles la intimidad que necesitan.
  • Muchas veces, este tipo de personas prefieren rehuir el cara a cara; utiliza siempre que puedas el teléfono.
  • Personas reservadas: guardan secretos o no comparten cierta información con el resto del equipo. Necesitan que se les reconozca su valía porque les da sensación de poder.

Soluciones

  • Procura pedirles información concreta, si es necesario por escrito.
  • Cuando obtengas la información necesaria, agradéceles su ayuda para que sientan que ha hecho un bien al grupo.

 

Ficha Técnica

Ficha Técnica del Artículo

Por Contenido

Descripción

Entre los tipos de personalidades que manejamos aquí se encuentran las poco comunicativas, las que no escuchan, las que sueñan despiertas.

Temática

Filosofía y psicología

Palabras Claves

personas dificiles, caracter

Tipo de Recurso Didáctico

Artículos

Tipo de Recurso (RELPE)

Documentos Curriculares
Información Pedagógica
Propiedad Intelectual

Autor

Portal Educando, República Dominicana

Fuente

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