Las herramientas de comunicación en Internet son aquellas que utilizan las tecnologías de la información y la comunicación, como un medio para desarrollar capacidades de diálogo, discusión o debate para poder interactuar con base de una información para su desarrollo o trabajo y las hay de dos tipos: sincrónicas y asincrónicas.

Comunicación sincrónica:

• Es independiente del lugar. La comunicación se produce entre dos o más personas que pueden encontrarse físicamente ubicados en contextos distintos, e incluso pueden compartir el mismo espacio. Por ejemplo, los usuarios de un chat podrían estar presentes en un mismo lugar; en un aula de informática con conexión en red o un cybercafé; o bien, por el contrario, podrían estar distanciados al vivir en ciudades diferentes.
• Es temporalmente dependiente. Esto quiere decir que para que este tipo de comunicación tenga lugar, es necesario que los comunicantes coincidan en un mismo tiempo.
• Se basa en el texto. Esta comunicación se desarrolla fundamentalmente en un formato escrito (textual), aunque también podemos encontrarla en formato de audio y/o visual. En las siguientes direcciones encontrarás ejemplos de chats virtuales que utilizan la voz para la comunicación, además del texto: 

VENTAJAS:

• La CS aporta libertad respecto a las restricciones de espacios.
• Todas las conversaciones e interacciones que se produzcan pueden ser almacenadas y recuperadas en los sistemas que soportan este tipo de comunicación.
• Facilita la participación de personas, con culturas diferentes, que se encuentran en diferentes partes del mundo.

DESVENTAJAS:

• Ausencia de expresiones físicas al no haber interacción personal.
• Tecnología imperfecta: dificulta su uso por lentitud y sistemas.
• Lectura online
• El acceso
• Problemas sincrónicos: difícil seguir la pista del progreso de una conversación.
• Aumento de la interacción.
• Problemas en la moderación.

Comunicación asincrónica:

Las herramientas asincrónicas son lo contrario de las sincrónicas y se definen como un proceso o efecto que no ocurre en completa correspondencia temporal con otro proceso u otra causa. Estas herramientas nos brindan:

• Es independiente del lugar: La comunicación se produce entre dos o más personas que pueden o no encontrarse físicamente ubicadas en contextos distintos.
• Es temporalmente independiente: Esto quiere decir que para que la comunicación tenga lugar, no es necesario que los participantes coincidan en el mismo tiempo. Un alumno puede enviar un mensaje al foro o un correo electrónico y éste no tiene por qué ser leido al instante por el resto de compañeros y tutores.
• Se basa en el texto: Esta comunicación solo se desarrolla en formato escrito (o textual).
• La comunicación tiene en lugar en grupo o individual: En los foros, la comunicación se produce en presencia de varios comunicantes, en cambio, en el correo electrónico la comunicación se produce de forma individual, es decir, un alumno (o tutor) envia un mensaje a otro alumno (o a un tutor).

VENTAJAS:

• Toda la información que se envía al foro queda guardada, de manera que se puede recurrir a ella en cualquier momento.
• Es un medio muy adecuado para fomentar la comunicación y el diálogo.
• Se pueden crear tantos foros como tema de debate surgidos.

DESVENTAJAS:

• Si no están bien organizados ( por ejemplo, foro por tema ) pueden resultar confuso y de ese modo obstaculizar la participación de los alumnos.
• El tutor no se puede asegurar que los mensajes enviados sean leídos por parte de los alumnos.

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