Guía para manejar a personas difíciles
Cada día los directores y directoras de escuelas y colegios privados tienen que manejar un personal, donde cada uno tiene una personalidad que debe ser tratada atendiendo a sus diferencias individuales.
Entre los tipos de personalidades que manejamos aquí se encuentran las poco comunicativas, las que no escuchan, las que sueñan despiertas, las solitarias y reservadas, las que trataremos de forma individual.
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Personas poco comunicativas: hablan poco y no son conscientes de lo poco que ayudan. A menudo son problemáticos debido al escaso compromiso que aceptan, por lo que suelen enfadar al resto de compañeros.
Soluciones
- Bombardéala/o con preguntas para invitarla/o a hablar. Procura que sean lo más detalladas posibles.
- Formula preguntas abiertas, es decir, que no se puedan contestar con un sí o un no.
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Personas que no escuchan: son personas sumamente frustrantes. No sólo no prestan atención sino que acostumbran a hacer mal su trabajo.
Soluciones
- Cuando les hayas dicho lo que querías, añade: "Veamos si me he explicado. ¿Podrías repetirme lo que he dicho?"
- Este tipo de personas tienen dificultades para recordar lo que se hizo la semana anterior, asegúrate de que recuerden lo necesario para hacer bien su trabajo.
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Personas que sueñan despiertas: su productividad cae en picada cuando empiezan a divagar y cometen más errores, muchas veces motivadas por el aburrimiento.
Soluciones
-Encárgale asuntos que tengan que compartir con otro empleado que se ocupará de mantenerla/o atenta.
-Asume que esta clase de personas rehuyen a las labores rutinarias. No cometas el error de encargárselas.
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Personas solitarias: ten en cuenta que son poco dadas a trabajar en equipo. Parecen distantes y eso, a menudo, tiene un efecto negativo sobre el equipo, que se traduce en una reducción del libre intercambio de ideas.
Soluciones
- Ten en cuenta que no les vas a cambiar, procura adaptarte a ellas. Concédeles la intimidad que necesitan.
- Muchas veces, este tipo de personas prefieren rehuir el cara a cara; utiliza siempre que puedas el teléfono.
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Personas reservadas: guardan secretos o no comparten cierta información con el resto del equipo. Necesitan que se les reconozca su valía porque les da sensación de poder.
Soluciones
- Procura pedirles información concreta, si es necesario por escrito.
- Cuando obtengas la información necesaria, agradéceles su ayuda para que sientan que ha hecho un bien al grupo.
